شروط وأحكام الاستخدام

باستخدامك لمنصة "وعيك"، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام المنصة.

تقدم "وعيك" خدمات الإرشاد النفسي والأسري عبر خبراء مستقلين. نحن لا نقدم خدمات الطوارئ الطبية.

المنصة غير مسؤولة عن جودة النصائح المقدمة من الأخصائيين، حيث يقع العبء المهني على الأخصائي نفسه، بينما يقتصر دور المنصة على الوساطة التقنية والتنظيمية.

• يشترط أن تكون في سن القانونية (18 عاماً فأكثر) لإنشاء حساب مستقل، أو تحت إشراف ولي الأمر لمن هم دون ذلك.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك.
• يمنع استخدام الحساب في أغراض غير قانونية أو لابتزاز الأخصائيين أو التحرش بهم.

تخضع الجلسات للسياسات التالية:

• تأكيد الحجز: لا يعتبر الحجز نهائياً إلا بعد إتمام الدفع.
• الإلغاء: يمكن إلغاء الجلسة واسترداد المبلغ بالكامل قبل 24 ساعة من الموعد. في حال الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة، قد يتم خصم رسوم إدارية أو قيمة الجلسة بالكامل حسب سياسة الأخصائي.
• التأخير: في حال تأخر المستخدم عن الجلسة، لا يتم تمديد الوقت التعويضي إلا بموافقة الأخصائي.

نلتزم في "وعيك" ببيئة عمل احترافية وآمنة:

• يمنع منعاً باتاً تسجيل الجلسات (صوت أو صورة) دون موافقة كتابية صريحة.
• يجب الالتزام بالاحترام المتبادل بين المستخدم والأخصائي.
• يحق للمنصة حظر أي مستخدم يتجاوز حدود الأدب أو يحاول استخدام المنصة لأغراض مشبوهة.

جميع المحتويات الموجودة على المنصة (نصوص، تصميمات، لوجو، فيديوهات) هي ملكية فكرية حصرية لـ "وعيك" ولا يجوز إعادة استخدامها أو توزيعها دون إذن مسبق.