سياسة الخصوصية واستخدام البيانات

منصة "وعيك" (Waeyuk) – بوابتكم المتكاملة للصحة النفسية والإرشاد الأسري والنمو الشخصي.

1. التزامنا بالخصوصية

في منصة "وعيك"، نعتبر خصوصية بياناتك أولوية قصوى. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع، استخدام، وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لمنصتنا وخدماتنا.

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على ممارسات البيانات الموضحة في هذه السياسة.

2. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات الضرورية لتقديم تجربة علاجية وإرشادية متميزة:

  • المعلومات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وتاريخ الميلاد.
  • بيانات الجلسات: مواعيد الحجوزات، التاريخ الطبي (اختياري)، وملاحظات الجلسات (مشفرة).
  • البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، ومعرفات الأجهزة المستخدمة للوصول للمنصة.
3. استخدام بيانات مستخدمي جوجل (Google User Data)

نطلب الوصول إلى بيانات جوجل لتحسين الكفاءة التشغيلية لرحلتك العلاجية:

• تسجيل الدخول السريع: نستخدم بريدك وصورتك لإنشاء حسابك وتوثيقه بأمان.

• مزامنة التقويم: نطلب الوصول لإضافة مواعيد جلساتك تلقائياً لتقويمك الخاص، مما يقلل من احتمالية نسيان المواعيد.

الاستخدام المحدود: نلتزم بمتطلبات سياسة بيانات مستخدم خدمات جوجل، ولا نقوم بنقل أو بيع هذه البيانات لأي طرف ثالث أو استخدامها في أغراض إعلانية.

4. خدمات الطرف الثالث (Third-Party Services)

نستخدم مزودي خدمات موثوقين لضمان تشغيل المنصة:

  • بوابات الدفع: تتم معالجة المدفوعات عبر مزودين آمنين (مثل Paysky)، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا.
  • خدمات الفيديو: نستخدم تقنيات مشفرة (مثل LiveKit) لضمان سرية الجلسات المرئية.
  • التحليلات: نستخدم أدوات مثل Google Analytics لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنصة وتحسين الأداء.
5. حماية البيانات وتشفيرها

نعتمد بروتوكولات أمان متطورة (SSL/TLS) لتشفير جميع البيانات المنقولة. يتم تخزين البيانات الحساسة في قواعد بيانات محمية بجدران حماية قوية، ويقتصر الوصول إليها على الموظفين المخولين فقط لغرض تقديم الخدمة.

6. حقوق المستخدم

يتمتع مستخدمو "وعيك" بالحقوق التالية:

  • الحق في الوصول إلى بياناتهم وتصحيحها.
  • الحق في طلب حذف البيانات (حق النسيان).
  • الحق في سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت.
7. التغييرات في سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو تنبيهات المنصة.

دعم الخصوصية

إذا كان لديك أي استفسار حول خصوصية بياناتك، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا:

البريد الإلكتروني: waeiyuk@gmail.com

الواتساب الرسمي: 01069287077