أدوار ومناصب منصة وعيك — المتطلبات الكاملة
هذه ليست صفحة «انضم إلينا» تسويقية — هذا وصف رسمي مُصدَر من النظام نفسه: كل دور في وعيك، وحروفًا حرفًا ما يلزم لشخص أن يحصل عليه، وما حدوده. الأرقام الحية تُقرأ لحظة التصفح من جداول السياسة الفعلية.
أخصائيتوثيق 4 طبقات + 10 مستويات ثقة + خطط عمل
متدربسلّم من 10 مستويات حتى ملف الاعتماد
مشرفأخصائي معتمد + 3 سنوات خبرة كحد أدنى
لجنة الاعتمادتصويت مؤهلين + نصاب + تعارض مصالح
أولًا: الأخصائي — ما يلزم بالضبط لأتقدم وأُقبل
التقديم عبر نموذج الانضمام الرسمي فقط: /apply — وقبولك لا يعني توثيقك؛ التوثيق طبقات أربع منفصلة.
1) المستندات الإلزامية عند التقديم (كما في نموذج التقديم الفعلي)
- بيانات مهنية: التخصص، المؤهل العلمي (بكالوريوس/ليسانس، دبلوم أو شهادة مهنية معتمدة، ماجستير، دكتوراه، وبكالوريوس طب وجراحة لمنصب الطبيب النفسي فقط)، سنوات الخبرة، اللغات، نبذة، والجهة المانحة للمؤهل (تُستخرج من الشهادة المرفوعة تلقائيًا عند الإمكان — إلزامية للظهور في جدول المؤهلات).
- إثبات هوية: بطاقة الرقم القومي (وجه + ظهر) أو بيانات جواز السفر — للمتقدمين خارج مصر.
- سيلفي مطابق: صورة سيلفي حية تُطابق بيانات البطاقة.
- شهادة المؤهل: مستند الشهادة الجامعية/المهنية للتدقيق.
- الملف التعريفي: فيديو تعريفي قصير + صورة احترافية تُنشران على صفحتك العامة.
- بيانات عملية: التسعير، أ_availailability، بيانات الاستلام (المحفظة)، وتفضيلات نوع جلسات العملاء.
المصدر: app/Pages/specialist-apply/apply.php · finalize_specialist.php
2) طبقات التحقق الأربع (Waeyuk Verified)
- الهوية (identity): تطابق البطاقة/الجواز والسيلفي — تُرصد بالاسم في صفحة التحقق العامة.
- المؤهل (degree): مراجعة الشهادة مقابل الجهة المانحة — ما لا يُقرأ أو لا يُثبت يُترك «قيد المراجعة» بلا تجميل.
- الترخيص (license): حيث يلزم قانونًا — توثيق وجود ترخيص الجهة المختصة وصلاحيته (المنصة تتحقق ولا تمنح).
- التخصص (specialty): مطابقة تخصصك مع طبيعة ما تعرضه من خدمات.
- الحالات الناتجة: توثيق كامل جزئي (طبقة موثقة) قيد المراجعة — وأي شخص يستطيع التحقق مستقلاً برقم WY-V عبر /verify.
المصدر: app/Services/VerificationEngine.php · /verification-methodology · الأرقام الحية في /transparency
الأساس القانوني المصري: من يقدّم علاجًا نفسيًا وهو غير طبيب نفسي يحتاج ترخيص مزاولة من وزارة الصحة والسكان (لجنة تنظيم ممارسة العلاج النفسي) مع إشراف طبي ومؤهلات محددة، وفق قانون رعاية المريض النفسي 71/2009 المعدَّل بالقانون 210/2020 — توثيق وعيك فحص مستندات ولا يغني عن هذا الترخيص ولا منحه. القبول/الرفض من وعيك إداري؛ الترخيص المهني من الدولة حصريًا.
3) داخل النظام: مستويات الأخصائي وخططه
- مستوى الخدمة (1–10): يُحسب بالنقاط التراكمية من جلسات حقيقية موثقة وتقييمات عملاء (جلسة مكتملة + نقاط تقييم، وخصم الإلغاء/No-show) — لا يُشترى ولا يُسرَّع؛ معادلة النقاط وجدول التسعير لكل مستوى منشوران كاملين في /specialists-data.
- خطط العمل: أربع حالات نظامية في النظام: free pro advanced ultra — شارات Pro/Ultra لا تظهر للعملاء؛ أثرها تحسين الترتيب داخل المنصة فقط.
- حالة الظهور:
is_visible + status نشط — تعليق الأخصائي المخالف يوقف الظهور والحجز.
- شروط تشغيل كل جلسة: مؤشر دائم أثناء الجلسة، شرط التسجيل الصوتي الإلزامي (قرار WL-20260913-01: لا تُعقد جلسة بدونه، وتفاصيله في /compliance والشروط)، وحظر التسجيل الخارجي من الطرفين.
- استمرارية القبول: إعادة تحقق سنوية؛ ترخيص منتهٍ دون تجديد +30 يومًا ⇒ تعليق الظهور تلقائيًا مع بقاء صفحة /verify بالحالة الحقيقية.
المصدر: users (plan, badge_level, is_visible) · specialists-data · verification-methodology · WL-01
ثانيًا: المتدرب — السلّم العشاري (الأرقام من جدول السياسة الحيّ)
مسار التدريب المعتمد لا يجعل أحدًا «أخصائيًا» بقوة التسجيل: كل مستوى بحدوده، والترقية طلب يراجع + سجل جلسات حقيقي. القبول يبدأ بصفحة التقديم /apply بمسار متدرب.
المستوى 10: جاهزية للتقدم لملف الاعتماد فقط — لا ترقية تلقائية لأخصائي: يُغلق متطلبات التدريب (المستوى 10 يشترط ≈300 ساعة تدريب و30 ساعة إشراف موثقين) ثم يُقدَّم ملف (dossier) يُراجع بشروط لجنة الاعتماد أدناه.
- بوابة الجلسات الحقيقية: لا جلسة متدرب حقيقية قبل «بوابة جاهزية» + تغطية طوارئ من مشرف أساسي معتمد + موافقة مستفيد مسجلة (نظام enforced في الكود، وليس نصيحة).
- حالات المسار النظامية: none → applied → enrolled → completed / dropped — مع تجميد/إيقاف/تظلمات كحالات مستقلة قابلة للتدقيق.
- محاكاة تدريبية: غرف محاكاة مستقلة عن حجز العملاء الحقيقي — لا تُباع كجلسة علاج.
المصدر: trainee_level_requirements + trainee_policy_versions (قراءة حية أعلى الجدول) · TraineeReadinessService · trainee_emergency_coverage
تنبيه قانوني (WL-01/E-01): تقديم «جلسة» من متدرب لا يُنشئ ممارسة علاج نفسي مرخصة؛ القانون 210/2020 يحدّد من يجوز له العلاج النفسي وشروط ترخيصه وإشرافه. جلسات المتدربين الحقيقية مقيدة بالمنخفض المخاطر وبإشراف موثق حتى اكتمل الحسم القانوني للبرنامج — والجدول أعلاه هو السياسة الحالية المنشورة كما هي.
ثالثًا: المشرف (Supervisor)
شروط الأهلية — كما يفرضها الكود فعليًا
- أن تكون أخصائيًا معتمدًا: حساب نشط +
role=specialist + verification_status='approved' — precondition مفروض برمجيًا (TSO-202).
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات — الحد الأدنى النظامي للترشح.
- مراجعة علمية + مراجعة إدارية مستقلتان تُوثَّقان بتواريخ قرار، والحالة النظامية: eligible not_reviewed ineligible suspended.
- سعة واستعداد:
accepts_new_trainees + حد أقصى للمتدربين النشطين (افتراضي النظام: 5) + تخصصات إشراف معتمدة + توفر مجدول.
- واجبات المنصب: مراجعة جلسات المتدرب حسب نوع الإشراف المطلوب في مستواه، التصعيد الإلزامي عند المخاطر، تغطية الطوارئ (لا جلسة حقيقية لمتدرب دون مشرف أساسي معتمد مفعّل التغطية)، وتقييم الملف النهائي قبل الاعتماد.
المصدر: supervisor_eligibility_profiles · specs/active/trainee-supervisor-operations (TSO-202) · TraineeEmergencyCoverage
رابعًا: عضو لجنة اعتماد المتدربين
- من يصح أن يصوّت؟ أخصائي بتوثيق كامل معتمد + عضوية نشطة في اللجنة القائمة + لا توجد حالة «لا يصلح» (AccountAccessPolicy) — الشرط مطبق في استعلام التصويت نفسه، لا عرفًا تنظيميًا.
- تعارض المصالح: لا صوت لمن صرّح بتعارض في هذا الملف، ولا صوت لمشرف المتدرب نفسه (أساسي/ثانوي/مؤقت نشط) — استبعاد برمجي.
- النصاب والقرار: نصاب اللجنة لا يقل عن 2 مصوِّتين صالحين، والموافقة تتطلب صوتين approve على الأقل وأغلبية مقابل الرفض، مع توثيق قرار مسبب — والملف لا يقبل للمراجعة دون «أهلية قانونية + سلامة» جاريتين.
- النتيجة: قبول ⇒ إصدار طلب الاعتماد/الشارة عبر مسار الاعتماد البشري المعتمد، لا ترقية تلقائية.
المصدر: app/Services/HumanAccreditationService.php (تحقق N+0) · accreditation_committees/members/votes/conflicts
خامسًا: فريق الإدارة الداخلية — كل وحدة وشاشاتها وصلاحياتها وضوابطها
هذه أدوار داخلية لا تُشغل بالتقديم العام، بل بصلاحيات مفروضة برمجيًا (role='admin' أو is_admin=1 + بوابة أدمن). كل وحدة هنا مبنية على شاشة إدارية حقيقية في النظام، وما يفرضه الكود عليها من ضوابط وسجل تدقيق. نشرُها التزامُ شفافية لا إعلان توظيف.
- ماذا يفعل: يفصل في طلبات الانضمام، يطابق البطاقة/السيلفي/الشهادة/التراخيص، يمنح أو يرفض كل طبقة من طبقات التحقق الأربع.
- شاشات النظام: مراجعة التوثيق المطوّرة، طلبات التوثيق، تتبّع المتقدمين المباشر.
- الضابط المفروض: كل قرار يُسجَّل على ملف الـ WY-V بسجل تدقيق؛ لا يمكنه «منح ترخيص» — يسجّل فقط ما تحقّق منه من مستند.
VerificationEngine · admin/verification-review · verification_audit_log
- ماذا يفعل: يدير سلّم المتدربين العشرة، يراجع جلسات المحاكاة والتسليمات، ويفصل في تظلمات الترقية والإيقاف.
- شاشات النظام: دورة حياة المتدرب، مراجعة محاكاة المتدربين، الإشراف، الاعتماد البشري.
- الضابط المفروض: لا يعتمد ترقية متدرب دون اكتمال بوابة الجاهزية + تغطية الطوارئ في السجل، ولا يمسّ شروط لجنة الاعتماد يدويًا.
trainee-lifecycle · trainee-simulation-review · supervision · human-accreditation
- ماذا يفعل: يستلم شكاوى العملاء والأخصائيين، يدير النزاعات، يقرر الاستردادات والإلغاء وقرارات الحظر المؤقت/الدائم.
- شاشات النظام: النزاعات والشكاوى، الاستردادات، الدفع اليدوي، رسائل التواصل، التقارير المُرحَّلة.
- الضابط المفروض: كل قرار موثّق بسبب؛ قرارات الاسترداد مرتبطة بسجل مالي (PaySky reconciler) لا تُنفَّذ جزافيًا.
admin/disputes · refunds · manual-payments · payment_reconcile
أمين مادة التسجيل (نزاع فقط)
- ماذا يفعل: هو الوحيد المخوّل بفتح تسجيل صوتي لجلسة، وفي حالة واحدة حصرًا: نزاع رسمي موثّق يتطلب مراجعة المحتوى.
- شاشات النظام: مدير التسجيلات القانونية (وصول عبر API محروس، لا روابط ملفات مباشرة).
- الضابط المفروض: كل عملية فتح تُسجَّل (مَن، متى، لماذا، أي ملف) في سجل تدقيق دائم غير قابل للتعديل؛ التسجيل أصلًا يُشفَّر AES-256 ويُمسح آليًا خلال 72 ساعة.
admin/recordings-manager · serve_recording.php · recording_audit_log
- ماذا يفعل: يراجع كل محتوى قبل النشر العام (مقالات/محتوى متدربين)، يطبّق سياسة المحتوى والنشر، ويعالج بلاغات الانتحال/المخالفات.
- شاشات النظام: مراجعة المحتوى، مكتبة المحتوى، مُولِّد المقالات بموافقة بشرية.
- الضابط المفروض: لا يمرّ محتوى متدرب للعامة دون اجتياز بوابة الاعتدال؛ النشر المؤتمت يمر بموافقة إدارية صريحة.
content-moderation · content · article_writer · policy_trainee_publishing
مسؤول الامتثال القانوني (DPO عمليًا)
- ماذا يفعل: يدير سجل الامتثال القانوني الحيّ، يفصل في طلبات حقوق البيانات (وصول/تصحيح/محو/اعتراض/سحب موافقة)، ويجهّز ملفات مركز حماية البيانات.
- شاشات النظام: سجل الامتثال القانوني (/admin/legal-compliance) بتبويباته الثلاثة: البنود، المعالجون الخارجيون، طلبات الحقوق.
- الضابط المفروض: لا وسم «done» لأي بند بلا إثبات (مرفوض برمجيًا)؛ لا إفصاح عام بلا
public_statement معتمد؛ طلبات الحقوق تُجاب خلال المدة المعلنة (30 يومًا) بسجل قابل للتدقيق.
LegalComplianceService · legal_compliance_items/events/dsr_requests · ADR-026
- ماذا يفعل: يدير المستخدمين والأخصائيين والاشتراكات والكوبونات، وإعدادات المنصة والسحوبات وتوزيعات الأرباح.
- شاشات النظام: المستخدمون، الأخصائيون، الاشتراكات، الكوبونات، المالية، السحوبات، إعدادات المنصة.
- الضابط المفروض: تغيير بيانات مستخدم حقيقي (مواعيد، مستويات، اشتراكات) لا يُنفَّذ بصلاحية تقنية وحدها — يحتاج أساسًا قانونيًا/موافقة موثّقة؛ الحظر عبر مسار مراجعة لا حذف مباشر.
users · specialists · subscriptions · coupons · payouts · settings
- ماذا يفعل: يدير البنية والسجلات والاستجابة للحوادث، يشغّل فحوص SAST اليومية، ويستقبل بلاغات الثغرات عبر /disclosure.
- شاشات النظام: التحليلات المتقدمة، لوحة CEO/الرحلة، إدارة الذكاء الاصطناعي وأدائها.
- الضابط المفروض: صلاحياته تقنية لا مهنية (لا يوثّق أخصائيًا، لا يفتح تسجيل جلسة، لا يقرر نزاعًا)؛ عند تحقق اختراق ينفّذ إجراء الإخطار القانوني للمركز وأصحاب البيانات (بند L-04).
analytics · ceo-dashboard · ai_management · security_scan · disclosure
مبدأ فصل المهام — Why this matters
- لا يجمع شخص واحد كل الأدوار: من يوثّق أخصائيًا لا يقرر نزاعه المالي، ومن يفتح مادة تسجيل لا يعتمد محتوى. الصلاحيات مفصولة بوابةً بوابة في الكود، لا عرفًا تنظيميًا.
- كل إجراء إداري على حساس يترك أثرًا: الوصول للتسجيلات، قرارات التوثيق، تغيير بيانات مستخدم، إقفال بند امتثال — كلها تُسجَّل في جداول تدقيق غير قابلة للتعديل (credential_admin_audit_events / recording_audit_log / legal_compliance_events / verification_audit_log).
- بوابة وصول مزدوجة: المصادقة (جلسة/OTP) + التمييز (role/is_admin) + تقييد المسار لكل شاشة — فلا مسار عام يصل لوظيفة إدارية.
users.is_admin/role + Admin middleware · Audit-logged admin screens
التوظيف في هذه الأدوار الداخلية لا يُعلن بفرص مفتوحة حاليًا — هذا القسم يصف ما يفرضه النظام من ضوابط على من يشغلها، ويحق لأي مستخدم أن يعرف من يحكم بياناته. طلبات تعاون المؤسسات تُدار عبر
التواصل الرسمي؛ والشكاوى على أي قرار إداري تمر عبر
آلية حقوق البيانات.
سادسًا: سُلَّم الطريق الكامل (من زائر إلى مشرف)
- مستخدم ← متدرب: تقديم على مسار المتدرب بوثائقك + اجتياز التعريف/المحاكاة/اختبار الأساسيات (مستوى 1–2).
- متدرب بممارسات محدودة: مستويات 3–9 بجلسات منخفضة المخاطر تحت إشراف متدرج المراجعة حتى 125 جلسة تراكمية.
- ملف الاعتماد: مستوى 10 (≈150 جلسة + 300 ساعة تدريب + 30 ساعة إشراف) → لجنة اعتماد مستقلة (نصاب/تعارض/قرار مسبب).
- أخصائي معتمد: اعتماد + شارة توثيق WY-V عامة + مستويات الثقة 1–10 تُبنى من أداء حقيقي.
- أخصائي ← مشرف: 3 سنوات خبرة + مراجعة علمية/إدارية + سعة إشراف معلنة.
- مشرف ← عضو لجنة اعتماد: عضوية لجنة بأهلية كاملة (وثيقة المصدر أعلاه).
روابط رسمية مكتملة لكل ما لم يُكرَّر هنا
⚖️ أي تعارض بين هذه الصفحة ونصوص الشروط/السياسة تعتمد الأخيرة؛ وأي رقم متغير هنا يُقرأ من قاعدة السياسة لحظة الفتح. الخطأ المعلن تُصححه — من التواصل.