الامتثال القانوني وحماية بياناتك

معالجة بياناتك لدى وعيك تخضع لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية رقم 816 لسنة 2025، وتتشرف عليها جهة الإشراف المختصة (المركز المصري لحماية البيانات الشخصية).

لا تقدم وعيك العلاج النفسي بنفسها؛ الخدمة يقدمها مقدمو خدمة مستقلون كلٌّ في حدود ترخيصه وصفته المهنية المعلنة على ملفه، ووعيك تنظم الوصول إليهم تقنيًا.

التسجيل الصوتي في وعيك شرطٌ ملزم لانعقاد كل جلسة: الجلسات تُسجَّل آليًا من لحظة انعقادها ولا تملك أيٌّ من الأطراف إيقاف التسجيل، ولا تُعقد الجلسة إلا بعد إقرار الطرفين المسبق بهذا الشرط وتوثيق إقرارهما. التسجيلات تُشفَّر بمعيار AES-256 ولا يُطَّلع عليها إلا عبر القناة الرسمية الموثقة في نطاق نزاع، ثم تُمسح نهائيًا تلقائيًا خلال 72 ساعة من نهاية الجلسة. التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية قسم سياسة التسجيل.

لا تُقدم خدمات وعيك لمن هم أقل من 18 عامًا إلا عبر مسار موافقة ولي أمر موثق يتحقق من صفة الولي فعليًا، وتُعامل بيانات القصر كبيانات شخصية حساسة بأعلى مستويات الحماية.

موافقاتك الحساسة (مثل موافقة تسجيل الجلسة) تُسجل لدى وعيك بسجل تدقيق يثبت تاريخها ونصها وغرضها، وكل وصول للتسجيلات يمر بسجل تدقيق — تفاصيل في مركز الثقة وسياسة الخصوصية.

نطبق مدد احتفاظ محددة: تسجيلات الجلسات تُحذف تلقائيًا بعد 72 ساعة، ومحادثات المساعد الذكي تُمسح دورياً وفق سياسة التوثيق المعلنة في مركز الثقة، ولا نحتفظ بأطول من اللازم للغرض.

يوضح مركز شفافية الذكاء الاصطناعي لدينا بالتفصيل أي البيانات تصل لمزودي النماذج (مثل Google Gemini) وأيها لا يغادر وعيك، وكيف تختبر مخرجات المساعد، ومدى احتفاظ كل طرف بالبيانات.

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك (تشفير أثناء النقل والتخزين، صلاحيات مقيدة، سجلات تدقيق) — ولا تدّعي أي منصة أمانًا مطلقًا؛ اقرأ تفاصيل ضوابطنا في مركز الثقة وسياسة الأمن.

نفصح في هذه الصفحة عن كل جهة خارجية تعالج بيانات نيابة عن وعيك: اسمها، غرض المعالجة، فئات البيانات، بلد المعالجة، والأساس القانوني — دون كشف تفاصيل بنية تحتية حساسة.

الجدول يعكس تعاقداتنا السارية ويحدَّث عند إضافة أي مزود — البيانات الحساسة (محتوى الجلسات/التسجيلات) لا تمر إلا بالمسارات المعلنة هنا. كياننا التجاري وأرقام تسجيلنا منشورة في صفحة من نحن.

لك حق الوصول إلى بياناتك وتصحيحها ومحوها والاعتراض على معالجتها وسحب موافقتك في أي وقت: استخدم نموذج الطلب في هذه الصفحة وسنتحقق من هويتك ثم ننفذ ونوافيك بالنتيجة خلال المدة المعلنة.

لأي استفسار يتعلق بحماية بياناتك أو ممارسة حقوقك أو شكوى خصوصية تواصل معنا على privacy@waeyuk.com — ويُرد عليك وفق المدة المعلنة.

تتبع وعيك كل شكوى عبر /contact أو نموذج النزاعات داخل الحساب، وتحلها وفق سياسة الاسترداد والشروط المعلنة — وإن تعذر الحل الودي فللمستهلك اللجوء لجهة حماية المستهلك المختصة.